PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. ¿CÓMO COMPRAR?

  • Elige el producto que deseas adquirir, selecciona las características y cantidad que quieres del mismo y haz clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO.”
  • Haz clic en el ícono de CARRITO DE COMPRAS (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla). Al dar clic en “VER CARRITO” verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “FINALIZA COMPRA”.
  • Llena el formulario con tus datos de facturación y datos de envío en caso que desees enviarlo a una dirección diferente.
  • Selecciona el medio de pago y efectúa el mismo.
  • Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esta misma información llegará a tu correo.

2. ¿NECESITO REGISTRARME PARA HACER UNA COMPRA?

No es obligatorio que crees una cuenta en nuestra plataforma (E-COMMERCE), sin embargo, podrías tener una mejor experiencia y seguimiento de tus pedidos si estás registrado. Así mismo, podrás recibir actualizaciones o notificaciones de cupones o promociones vigentes.

3. ¿LOS PRECIOS YA INCLUYEN ENVÍO?

No, el costo o tarifa de envío será calculado por la plataforma (E-COMMERCE) una vez que introduzcas los datos de tu ubicación o del lugar a donde debemos enviar el producto.

4. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Puedes pagar a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia o a través de PayU Latam o EPAYCO que te ofrecen múltiples opciones como: tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa, American Express, PSE, entre otras.

5. ¿QUÉ POLÍTICAS DE SEGURIDAD TIENE DOMO ARIGAMI PARA MIS DATOS DE TARJETAS DE CRÉDITO?

Desde nuestra plataforma (E-COMMERCE) no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos de tus tarjetas. Para esto contamos con los servicios de PayU Latam o EPAYCO que son pasarelas de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web de manera segura y sin preocuparte.

 

6. ¿CÓMO HACERLE SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Una vez enviado el producto, te llegará un correo electrónico con la notificación y el número de guía para que puedas hacer el rastreo del mismo, a través del sitio web de la transportadora, que ha sido habilitado para tal fin.

 

7. ¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Tu producto será enviado dentro de los dos (2) días hábiles siguientes de efectuada la compra, una vez enviado, puede demorar de 1 a 7 días hábiles en ser entregado por la transportadora. Recuerda hacer tus pedidos con suficiente tiempo de anticipación, con la finalidad de prever posibles retrasos inesperados o fortuitos.

 

8. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MI DERECHO DE GARANTÍA O RETRACTO?

Tendrás que comunicarte con nosotros una vez recibido el producto y te informaremos del proceso a seguir. También puedes informarte acerca del mismo en la sección de TÉRMINOS Y CONDICIONES que aceptaste al momento de hacer tu compra, haciendo click aquí.